Información útil
Política de privacidad
VIAJES TRANSITOURS SL quiere mantener una relación transparente con sus clientes, informándoles de cómo recopilamos y tratamos de forma segura cualquier dato que nos proporcionen en el uso de nuestros servicios.
Para ello hemos elaborado la presente Política de Privacidad (en adelante la “Política”) que permitirá a nuestros clientes consultar aquella información que necesiten o despejar las dudas que puedan tener sobre el tratamiento que realizamos de los datos de carácter personal.
La presente “Política” no aplica a sitios web de terceros, incluyendo aquéllos a los que se pueda acceder a través de un enlace web desde nuestros entornos.
VIAJES TRANSITOURS SL con domicilio social en Calle Méndez Álvaro 20, 28045 de Madrid (España), es titular del dominio en Internet: https://www.transitours.com/ y responsable del tratamiento de los datos de carácter personal suministrados por el Viajero a través de este sitio Web y/o los diferentes medios de comunicación utilizados para la elaboración de presupuestos, contratación de servicios y gestión de viajes bajo petición del Viajero.
La presente “Política” aplica por tanto también a cualquier entorno a través del que nos relacionamos con nuestros clientes y les solicitamos datos de carácter personal, como el correo electrónico o postal y el teléfono.
La presente política de privacidad, de conformidad con la normativa de protección de datos de carácter personal, describe el tratamiento, la gestión y la finalidad con la que son obtenidos y tratados los datos de carácter personal de las personas que soliciten a VIAJES TRANSITOURS SL la elaboración de uno o varios presupuestos y/o la contratación de un Viaje.
2.1.Datos de menores
Si el usuario fuese menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios de la web. VIAJES TRANSITOURS SL se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
Recabamos los datos de carácter personal directamente de nuestros clientes a través de nuestros servicios comerciales o de atención al cliente y/o a través de colaboradores externos autorizados para recoger datos de nuestros clientes en calidad de encargados de tratamiento, en especial nuestros Agentes de viajes y agencias colaboradoras.
Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestra web, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o se encuentre simplemente navegando en nuestra web. Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulte la Política de cookies.
4.1 VIAJES TRANSITOURS SL tratará los datos personales aportados por sus clientes principalmente para gestionar la elaboración del presupuesto del viaje solicitado y, de aceptarse el mismo, para la prestación de los servicios contratados. La legitimación se basa en el consentimiento del titular de los datos al desarrollo de una relación negocial. El cliente que hubiese aportado los datos de otros viajeros garantiza que previamente a la comunicación de los mismos a VIAJES TRANSITOURS SL ha obtenido su autorización/representación, asumiendo el deber de informar a dichas personas, si legalmente fuese necesario, del tratamiento que VIAJES TRANSITOURS SL llevará a cabo de sus datos personales y de los derechos que le asisten descritos en la presente “Política”.
4.2. Si hubiese contratado un servicio con nuestra entidad y en consecuencia fuera nuestro cliente, podremos utilizar sus datos adicionalmente con la finalidad de remitirle por correo electrónico información promocional de la compañía en relación con servicios similares a los que usted hubiese contratado y/ o información relacionada con los mismos. El tratamiento se realizará en cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. El envío de información sobre la actividad de la compañía encuentra su legitimación en el interés legítimo de VIAJES TRANSITOURS SL, responsable del tratamiento, pudiendo manifestar el cliente en cualquier momento su oposición a este tipo de tratamiento sin que en ningún caso el ejercicio de este derecho condicione el mantenimiento o la terminación de la relación contractual que le vincula con la compañía. Ahora bien, el envío de comunicaciones promocionales encuentra su base de legitimación en el consentimiento otorgado por el interesado.
4.3 Cuando el cliente acepta expresamente la recepción de comunicaciones comerciales y publicitarias, VIAJES TRANSITOURS SL tratará los datos con esta finalidad, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato o la prestación de los servicios que hubiese podido contratar.
4.4. Cuando el cliente facilite fotografías de sus viajes y autorice su publicación en la página web o Redes Sociales de la entidad, VIAJES TRANSITOURS SL tratará los datos con esa finalidad, que mantendrá las mismas publicadas hasta que se decida una modificación de los contenidos de dichas redes o WEB, pudiendo manifestar el cliente en cualquier momento su oposición a este tipo de tratamiento. La legitimación del tratamiento se realizará sobre la base del consentimiento expreso del cliente, pudiendo este no obstante revocarlo en cualquier momento.
Recabamos aquellos datos necesarios para la gestión del servicio solicitado, en especial:
- a)Datos identificativos: Nombre y apellidos, datos de documentos acreditativos (NIF/Pasaporte), fecha de nacimiento, nacionalidad, datos de familia, dirección, teléfono y correo electrónico.
- b)Datos económicos, financieros y de seguros.
Puede ser necesaria la cesión de los datos de carácter personal a terceros que presten servicios asociados al contrato, tanto para su formalización como para su gestión y ejecución, como, por ejemplo: servicios médicos, contratación de pólizas de seguro.
Asimismo, para la gestión de las finalidades inherentes al desarrollo y cumplimento del contrato, es necesaria la cesión de dichos datos a los diferentes proveedores, tales como compañías aéreas, hoteles y otros proveedores de servicios, quienes vendrán obligados a utilizar los datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del contrato.
Estos proveedores, dependiendo del país de destino de su viaje, podrán estar ubicados en terceros países para los que sea necesario realizar una transferencia internacional de datos.
Asimismo, informamos que compartimos los datos de nuestros clientes con terceros encargados de tratamiento de VIAJES TRANSITOURS SL que desempeñan funciones en nuestro nombre (incluidos agentes comerciales, consultores externos y asesores profesionales, contables, auditores, proveedores de IT que desarrollan nuestros sistemas tecnológicos o garantizan su seguridad y otros encargados de tratamiento ) cuando la correcta prestación del servicio requiere tener acceso a los datos de carácter personal de nuestros Cliente, con los que en todo caso y para garantizar la seguridad de dichos datos, VIAJES TRANSITOURS SL suscribirá el correspondiente contrato regulando las obligaciones de cada uno de dichos encargados del tratamiento.
En todos los casos en VIAJES TRANSITOURS SL solicitamos a aquellas empresas con las que compartimos dicha información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros.
Asimismo, esta información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales y demás autoridades competentes para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
Cuando el Viaje requiera necesariamente la cesión o comunicación de los datos personales de nuestros clientes a terceros proveedores situados fuera del ámbito de aplicación de la normativa europea de protección de datos, nos aseguraremos de que toda transferencia de esta información personal que realicemos cumpla con la legislación que sea de aplicación.
De todos modos, la transferencia, el almacenamiento y la gestión de su información personal por nuestra parte se regirán siempre por la presente Política de Privacidad.
Solo almacenamos datos de carácter personal en la medida en que los necesitamos a fin de poder utilizarlos según la finalidad para la que fueron recabados, y según la base jurídica del tratamiento de estos de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos los datos de carácter personal de nuestros clientes mientras exista una relación contractual y sean necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o para la defensa de eventuales responsabilidades que nos pudieran ser exigidas. Transcurridos estos plazos y en todo caso transcurridos 6 años desde la finalización de la relación comercial se procederá a cancelar sus datos. Si hubiese autorizado expresamente la recepción de información comercial, mantendremos sus datos mientras no ejerzan su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos. En estos casos, bloquearemos sus datos, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
Nos comprometemos a tratar los datos de carácter personal de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular a (i) a tratar aquellos datos a los que tengamos acceso, con suficientes garantías de confidencialidad; y (ii) adoptar aquellas medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para evitar la alteración, pérdida y el tratamiento o acceso no autorizado a dichos datos.
Todos los datos de carácter personal se guardan en servidores seguros (o copias físicas seguras) de nuestra propiedad o de nuestros subcontratistas, y para acceder a ellos y utilizarlos se aplican nuestros criterios y políticas de seguridad (u otras equivalentes de nuestros subcontratistas).
Aunque en las transmisiones de datos a través de internet o desde una web no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones, tanto nosotros como nuestros subcontratistas nos esforzamos al máximo en mantener las medidas de protección física, electrónica y procedimental necesarias para garantizar la protección de su información de acuerdo con las exigencias aplicables en materia de protección de datos.
Por último, informamos de que nuestros clientes tienen los siguientes derechos:
- Acceso/rectificación y supresión: las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para la ejecución del contrato.
- Limitación del tratamiento: en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Oposición: los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. VIAJES TRANSITOURS SL dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones, y los mantendremos debidamente bloqueados durante el plazo correspondiente mientras persistan las obligaciones legales. Igualmente el interesado tiene derecho a oponerse a la adopción de decisiones Individuales automatizadas que pudieran producir efectos jurídicos o afectarle significativamente.
- Portabilidad de los datos: las personas interesadas pueden solicitar recibir los datos que le incumban y que nos haya facilitado o solicitar que se los enviemos a otro responsable del tratamiento de su elección, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.
Pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación en el tratamiento, oposición y portabilidad de datos, de la siguiente forma:
Mediante envío de correo electrónico remitido a la dirección reservas@transitours.com o mediante carta a la dirección que a continuación se indica acompañando documento de identidad y refiriendo los derechos que específicamente quieren ejercer.
VIAJES TRANSITOURS SL. CIF B67926642 y domicilio social en Calle Méndez Álvaro 20, 28045 de Madrid.
En última instancia puede solicitar información sobre sus derechos y presentar una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos, con domicilio en la calle Jorge Juan, nº 6, 28001 Madrid.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos que las direcciones de correo electrónico podrán ser utilizadas para el envío de información de nuestra empresa. Si no desea recibir información o quiere revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos rogamos lo haga de la forma arriba indicada o dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: reservas@transitours.com
VIAJES TRANSITOURS SL se reserva el derecho de modificar su Política de privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Cualquier modificación de dicha Política será publicada en el sitio web.
